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信件标题
大杨树宾利热力供暖不到位
来信人
郭***
来信时间
2024-11-30 16:20
信件内容
我是大杨树镇富馨小区住户,前几日已经向12345反映过一次,20日政府工作人员回复当天,暖气开始热了,并告知我宾力热力进行酸洗设备除去水垢,预计三天后恢复供暖,但今天是30日,我于29日晚向宾力热力去电询问为什么暖气不热,回复是“还在进行酸洗,恢复供暖时间无法确定,大杨树热力一台锅炉串接至街西供热,根本就带不动,还拉低了镇内的温度”,从27日开始,暖气降温至29日,30日来信当天,暖气完全没有温度已经变得冰手了,从24日开始到28日左右,暖气就是白天热,一到了晚上10点钟以后就凉。我想向政府相关部门以及供热企业提问,第一,我们的供暖企业到底在做些什么,现在已经11月末,10月1号开始供暖时,供暖效果就十分差劲,现在已经演变成完全没温度,24年不供暖的时间长达半年,这半年没进行设备保养和维护,若此项工作要在供暖时进行,为什么10月开始供暖的时候不做,10月天气好,几天没暖也不会影响,现在气温这么低,却选择在现在进行设备维护,道理何在?难道供暖企业不供暖的时候完全停摆吗,设备不保养吗,非到了供暖出现问题吗?我们的供暖企业每天都在想什么,对得起百姓交的供暖费吗!第二,我们的政府负责部门有没有收到相关的投诉呢,我下午两点50多给旗住建局供暖监督热线和大杨树供暖客服中心打电话,没人接,第三,如果联系有关负责部门,也就是安排人上门测个温度,上午或者下午来是完全没意义的,上午下午都有太阳光直射到屋子内,就是没有暖气也是相当热的,如果要测温,就应该在下午5点之后来,白天来有什么意义,测得温度那是太阳给的,又不是暖气给的,要这样我明年还交供暖费干什么,靠太阳光供暖得了。第四,针对这种供暖企业在供暖期间,因设备故障或者设备维护而造成的供暖不达标或者供暖力度不够,我认为政府部门必须责令相关企业进行退费补偿,我们交的是整个供暖季的供暖费用,现在暖气是冰的,请注意,是完全冰的没有一点温的感觉的,在室内现在手脚都是冰的,这种情况必须对于我们的供暖费用有一个退还。我希望政府部门接到我这一信件后,不要进行走马观花试的处理,请你们先派人处理看看暖气热不热,然后再通知供暖企业整改,而不要先告知供暖企,然后再派人上门测温,这样是没意义的,政府人来了供暖企业提前加点力度,等政府人员一走,暖气又凉了,不要同供暖企业事先通气。这个问题一直不解决那我就只能一直向上反馈
办理部门
鄂伦春自治旗大杨树镇
办理时间
2024-12-04 13:58
回复内容

该居民反映居住的富鑫小区近期家中供暖温度相较于前几天有所下降。针对这一问题,大杨树镇立即进行核查,并确认以下事实:

富鑫小区原由宾力热力公司提供供暖服务。由于锅炉管壁出现结垢现象,为确保供暖质量和设备安全,宾力公司决定暂停该锅炉的运行,并进行必要的清洗工作。在此期间,光明热力公司紧急启动了4号80吨锅炉,为受影响的供暖区域提供补充供暖。然而,由于供暖区域的切换和管网调整,富鑫小区等地的供暖温度出现了短期的波动下降。

同时,近期大杨树镇遭遇了连续三天的强降雪天气,气温急剧下降,也对居民家中的供暖温度产生了一定的影响。

目前,宾力公司的两台锅炉已经清洗完毕并重新投入运行。市民郭聪表示,供暖温度已经回升,室内温度已达到22度以上,供暖服务已经恢复正常。因此,无需工作人员再进行入户查看。市民对此处理结果表示满意。

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