【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

谢谢广大网民朋友们，同时也希望大家共同参与到鄂伦春旗城市管理的工作当中，为鄂伦春旗的城市管理建设，经济发展，整洁的生活环境共同努力。谢谢主持人。

[ 15:43:07 ]

【主持人】

好，感谢您的详细解答。由于时间的关系，本期访谈就到这里！

[ 15:42:55 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

自党史学习教育开展以来，我局为群众解决各类困难问题9件。一是组织党员干部为弃管小区进行清扫保洁和基础设施维护，并投放两个大型垃圾箱以解决居民垃圾处理问题；二是为弃管小区协调物业事宜；三是全体党员干部进行捐款为青山社区购置1000个防疫口罩；四是夏季城镇发生内涝，组织工作人员出动6台车辆对百姓群众进行救援。五是组织帮扶责任人入户对接，并为友谊村党支部购买了2个档案柜用于党建工作;六是为乌鲁布铁友谊村和二十里村各种植木耳菌20000袋，现在已经进入木耳出售阶段；七是庆“七一”建党100周年之际，慰问困难党员一名，并送去500元慰问金；八是新建农贸市场并已投入使用；九是协调旗总工会，帮扶贫困环卫工人。

[ 15:42:25 ]

【主持人】

自党史学习教育开展以来，综合执法局在“我为群众办实事”上做了哪些工作？

[ 15:42:09 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

根据“减量治乱、调整置换、出新提档、规范有序”的广告治理原则，从提高户外广告设置审批标准入手，通过开展“破、旧、乱”广告整治行动，逐步形成规划合理、设置有序、管理规范的户外广告设置新格局。一是加强户外广告源头设置管理，提高门店牌体设置标准。二是控制大型户外广告数量，提高户外广告设计制作层次。三是不定期开展户外广告整治行动。对镇区主次干道两侧私设乱上、不符合规划、逾期设置、陈旧破损、存在安全隐患的户外广告牌进行集中拆除。四是对镇区沿街门店的各类乱贴乱画乱喷的小广告进行不定期大规模、拉网式集中清除行动。加大日常巡查管控力度，做到及时发现、及时清理。

[ 15:41:58 ]

【主持人】

户外广告和门头牌匾是城市外立面的重要组成部分。请您介绍一下咱们在管理广告牌匾、提升城市视觉观感方面做了哪些工作？

[ 15:41:46 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

1-10月，共受理诉件总量200余件，全部处理完结。

[ 15:41:34 ]

【主持人】

今年以来，综合执法局受理群众投诉的情况如何？

[ 15:41:22 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

除了拨打12345热线外，还可以拨打我们举报中心电话0470-5628995（12319）反映问题。

[ 15:41:12 ]

【主持人】

站在群众的角度想问题，才能有效提高居民百姓获得感、幸福感，如果群众发现城市管理方面的违法情况，通过什么渠道进行反映？

[ 15:41:02 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

综合执法局始终把做好诉件办理工作作为“为民服务、为民解忧”的重要抓手，践行“721”工作法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，着力破解城市管理执法难题和发展瓶颈，坚决做到“件件有落实、事事有回音”，切实把诉求工作做好做实，回应群众期盼。

[ 15:40:51 ]

【主持人】

请您介绍一下，对于投诉案件是如何提升处置的效率的？

[ 15:40:40 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

为了建设一支政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意的新时代城市管理执法队伍。我们重点在以下三个方面做了工作。一是深化理论培训，提升执法水平。二是重塑执法面貌，提升执法形象。三是强化制度落实，提升执法服务。

[ 15:40:29 ]

【主持人】

执法人员的履职能力直接影响着城市管理执法工作的实效，队伍建设十分关键。请您介绍综合执法局在加强队伍建设上的具体做法。

[ 15:40:18 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

下一步要突出抓好三项重点工作：一是提高城管执法队伍规范化建设水平。二是升级城市绿化档次，提高环卫保洁水平，加强硬件设施建设。三是健全网格化城市管理体系，推进智慧城市建设。

[ 15:40:06 ]

【主持人】

随着我旗城市建设的不断发展，能不能介绍一下，下一步城管执法工作的重点有哪些？

[ 15:39:46 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

渣土运输车抛洒滴漏污染路面现象带来了扬尘污染、噪音扰民和危害行人安全等问题。为维护市容和环境卫生的整洁优美,我局派出专项工作人员前往镇区各施工现场，要求施工单位在工地门口设置洗车槽、沉淀池，提高文明施工水平；同时,每天派出三个工作组在阿里河镇区巡逻执法，一旦发现有不符合规定的渣土运输车在路上行驶，存在污染道路行为的现象，立即处以警告并整改。

[ 15:39:33 ]

【主持人】

近年来，我旗城市建设加快，渣土运输车也越来越多，带来的负面问题也越来越明显。很多满载建筑垃圾的渣土车在镇区道路上呼啸而过，尘土飞扬，严重污染了环境，也带来很大的安全隐患，综合执法局在这方面是如何做的？

[ 15:39:21 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

在这项工作上，我们还是非常重视的，首先是高标准实施镇区主要街道绿化建设。结合“岭上花园阿里河”建设，围绕我旗加快推进花园城市战略部署，以交通道路绿化、生态防护绿化为重点，大力实施镇区增绿扩绿工程，大幅增加城市绿量，为我旗经济社会健康发展提供生态支撑。其次是加大市政工程的维护力度。对镇区基础设施运行风险和隐患进行常态化摸排，完善隐患治理措施，确保各个风险点处于有效管控之中，坚决做到早发现，早维修。

[ 15:39:08 ]

【主持人】

美好的市容环境，离不开红花绿叶的衬托，园林景观的养护管理同样由综合执法局负责，针对园林绿化管理养护，咱们下一步有什么工作计划吗？

[ 15:38:54 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

细化镇区保洁工作。加强环卫保洁网格化管理，消除卫生死角，保证镇区内各种垃圾日产日清。加强对公厕的日常管理，确保设施完好、管理精细、没有异味。

[ 15:38:43 ]

【主持人】

综合执法局针对环境卫生标准的提高都做了哪些工作呢？

[ 15:38:30 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

创新城管执法方式是提升城市治理体系和治理能力现代化必然要求和重要内容，作为城市治理体系的重要组成部门，我们始终把城管执法工作放在城市治理的大局中去思考定位和谋划推进，自2018年5月，我局在完成可行性研究的基础上，开始数字化城市管理信息系统的建设工程。为确保“智慧城管”系统正常运行，组建了“鄂伦春自治旗城市管理综合执法局智慧城市指挥中心”。对城市管理问题进行全方位监控、受理、派遗和处理。建立了“12319”城管投诉热线，为群众提供市政、环境卫生、园林绿化等领域内的政策咨询、问题投诉、抢险抢修、接警调度等服务。

[ 15:38:17 ]

【主持人】

近年来，随着城市管理领域发展变化，城管执法也在结合信息技术的发展，不断探索创新，有效提升了城管执法效能，请您介绍一下城管执法方式的创新情况？

[ 15:38:05 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

流动摊贩乱摆乱卖占道经营，是导致市容环境脏、乱、差的主要原因，也是群众投诉率最高的热点焦点难点问题。由于摊贩大都是低收入弱势群体，靠摆摊养家糊口维持生计，所以不可能一堵了之、全部取缔。为了满足流动摊贩的生计要求，又能保证市容环境、交通秩序不受影响，这几年我们换位思考，站在摊贩的利益角度寻求解决办法，终于寻找到了城市管理与底层民生之间的制衡点。那就是坚持“以人为本，疏堵结合”。“疏”就是建设了农贸市场并投入使用；“堵”就是引导流动摊贩退路入场，取缔马路市场，解决占道经营、乱摆乱卖现象。

[ 15:37:49 ]

【主持人】

流动摊贩占道经营历来是执法管理工作的难点和重点。咱们在这方面做了哪些工作？

[ 15:37:37 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

市容秩序是城市管理工作的一个难点，很多市容秩序问题反复出现，不形成长效的管控，整治成效难以保住，问题依然会回潮。为解决阿里河镇区市容环境秩序存在的突出问题，我单位将立足常态化管理，通过加强宣传、精细治理、科学管理，有效地打击占道经营、店外经营等有碍市容环境秩序的行为，并对重点整治后的重点区域和主次干道，落实网格责任，加强所属区域管理，落实长效管理各项措施，保障市容秩序持续良好。

[ 15:37:26 ]

【主持人】

市容环境是城管工作的一个重要部分，怎样确保执法力量抵达到镇区的每个角落？

[ 15:37:11 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

在工作中坚持以人为本，强化服务意识，以群众满意为标准，切实解决社会各界最关心、最直接、最现实的问题。对于执法中存在的各类问题，一是坚持依法治理。规范执法制度、改进执法方式，提高执法素养，杜绝粗暴执法和选择性执法，把严格规范公正文明执法的要求落实到城市管理执法全过程，确保执法公信力，维护公共利益、人民权益和社会秩序。二是改进和灵活运用执法方式。坚持处罚与教育相结合的原则，严禁随意采取强制执法措施。对情节较轻或危害后果能够及时消除的，多做说服沟通工作，加强教育、告诫、引导。引导当事人自觉守法，及时化解矛盾纷争，促进社会和谐稳定。三是强化与公安机关的联动。在执法中遇到案件现场情况复杂，对执法人员和相关当事人人身财产产生较大威胁的，由公安机关提供现场协助，保障城市管理综合执法工作顺利开展。

[ 15:36:57 ]

【主持人】

城管执法要面对的对象千差万别，情况也各自不同，这对于执法水平的要求也很高。那么在执法过程中怎样提升城管的执法水平？

[ 15:36:42 ]

【鄂伦春自治旗城市管理综合行政执法局局长木日额】

党的十九大报告强调，要“打造共建共治共享的社会治理格局”“实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。随着我国城镇化的快速推进，城市管理已经成为社会治理的一个重要方面。阿里河镇作为鄂伦春自治旗的首府镇，决定了必须以较高的标准来加强城市管理。加强城市管理，提升群众的幸福感和获得感，是我们每一位城市管理工作者的初心和使命。为了实现这个目标，我们始终坚持以服务民生、改善市民居住环境、提升人民群众幸福感为主线，以城市扩容提质为抓手，坚持问题导向，里子面子一起抓，地上地下统筹抓，建设与管理并重，民生与环境并重，把精细管理的文章做细，把创新服务的形象树好，为群众打造干净、整洁、有序的生活工作环境。

[ 15:36:29 ]

【主持人】

作为一名城市管理工作者是如何看待城市管理工作的？

[ 15:36:15 ]

【主持人】

各位网友，大家好！城管部门作为咱们城市形象的维护者和管理者，很高兴在《在线访谈》和大家一起就城市管理工作进行在线解答。首先对关心和支持鄂伦春自治旗城市管理工作的社会各界表示衷心的感谢！

[ 15:35:56 ]