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邮政服务

文章来源: 编辑:佚名 发布时间:2016年09月19日 浏览次数:

鄂伦春旗邮政局对外服务承诺

    1、上岗穿着标志服,佩带工号牌,保持仪表整洁。
    2、礼貌待人,耐心、认真地解答用户的业务询问。
    3、认真受理用户投拆及其他合理要求,及时派人做好邮件查询、业务咨询和用户投诉受理工作。
    4、收寄局负责对非用户责任的邮件丢失损毁的赔偿工作,自用户查询时起时眼最长不超过30天之内答复查询人,国际邮件2个月。
    5、具备规定投递条件的住宅楼房,自用户办理登记手续之日起一周内实现投递邮件。
    6、特快专递投递到户率实现100%,用户满意度达到85%。
    7、征询意见函回函满意率达90%以上。

    监督电话:5623193
 

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