2017年，诺敏镇紧紧围绕“为民服务”的宗旨，深入推进政务公开，持续规范政务服务，不断提升了政务公开和政务服务水平。

      一、 高度重视，落实责任

      坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓，成立了由镇长、镇党委副书记任组长，分管领导任副组长，各职能站所负责人任成员的领导小组。领导小组下设办公室，由镇党政办主任担任办公室主任，负责政务公开和政务服务工作的具体开展。全面形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为政务公开和政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。

      二、健章立制，规范管理

      将制度建设作为提升政务公开和政务服务水平的强大动力，建立健全了上下班签到、请销假、外出学习、领导接访、节假日值班、请示汇报等管理制度。按照政务服务中心标准化建设要求，推出了岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等七项制度，使政务公开和政务服务工作真正做到了有章可循、高效运行。

      三、突出重点，主动公开

      多渠道进行政务公开，最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。充分利用会议、文件、公开栏、公开信等形式，将经济社会发展目标、财政预决算情况、项目建设公开招投标、机构人员分工和职责等，以及人口婚育、粮食直补、粮种补贴、农机购置补贴和有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时进行了全面公开，特别是群众关心的精准扶贫工作，每次筛查或是群众举报的问题经查实后，都会向社会及时公开，真正体现了政务公开，阳光操作，使行政效率得到了有效提升。

      四、深化服务，提升形象

      坚持“一张笑脸相迎、一声您好相问、一杯热茶暧心”服务机制，政务中心全体工作人员，对每一位前来办事的群众热情接待、微笑服务、耐心解答、及时办理，使群众真正享受到温馨、快捷、高效的服务方式。认真落实村定员干部坐班轮班制度，积极帮助群众解决生产生活中的问题和困难。切实做好行政审批服务工作，对计生、民政、国土等行政审批事项按时进行办结。

      今年，我镇政务公开和政务服务工作虽然取得了一定成绩，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距，对于在工作中存在的问题，将认真研究，切实改进。如：第一个别单位村重视不够，政务公开内容更换不及时，第二有的公开内容不规范、不具体，重点不突出，许多应事前公开的内容变成了事后公开，有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义。第三还有部分干部职工认识不够到位，对实行政务公开的重要意义认识不足，工作动力不足，对群众的意见重视不够、研究不够。在今后工作中，我镇及时解决问题，提高重视程度，规范化管理，将进一步巩固政务公开成果，继续优化办事服务,全力将我镇政务公开和政务服务工作提高到新水平。

诺敏镇人民政府

2018年3月2日