本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知有关规定编制。本报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。

报告中所列数据的时间期限为2021年1月1日至2021年12月31日。报告的电子版可以从鄂伦春自治旗人民政府网站查看（http://www.elc.gov.cn/）。如对本报告有疑问，请与乌鲁布铁镇政务公开领导小组办公室联系，地址：鄂伦春自治旗乌鲁布铁镇库图日奇街，邮编：165472，电话：0470-5918004，电子邮箱：wlbtzb@163.com。

一、总体情况

（一）主动公开情况。2021年，鄂伦春自治旗乌鲁布铁镇人民政府网站全年主动公开政府信息592余条。其中政府信息网站更新266条，乌鲁布铁镇人民政府微信公众号信息公开326条，开展在线访谈1期。

（二）依申请公开情况。按照上级要求，完善并对外发布了政府信息依申请公开说明，进一步明确如何申请、怎样办理、答复时限、收费标准、注意事项等关键环节工作要求，为群众申请公开政府信息提供清晰指引。2021年我镇未收到公民、法人及其他组织提交的政府信息公开申请，未发生行政复议、行政诉讼等情况。

（三）政府信息管理情况。我镇严格执行政府信息公开“三审”制度和保密审查制度。在政府信息文件公开前，严格执行信息公开审查程序，坚持“谁主管谁审查、谁审查谁负责、先审查后公开”的信息公开原则，对文章内容校核，避免出现语句不通及错别字现象。同时加强政府信息公开工作人员信息安全及保密教育，使我镇政府信息公开工作依法依规有序开展。

（四）平台建设情况。一是设置政府信息公开查阅点1个，方便公众更好地查询相关政府信息。二是加强政府网站建设，对微信公众号做好日常监管工作。

（五）监督保障情况。一是开展培训学习情况，2021年组织召开政务公开培训会议1次。二是工作考核情况。明确由镇政府镇长为组长，五大办和三大中心及各村居主要负责人为成员的政务公开领导小组，领导小组下设办公室在党政综合办公室，由办公室主任兼任，镇政务公开领导小组办公室具体承担领导小组日常工作，对全镇政务公开工作作出具体安排部署。坚持把政务公开工作纳入机关重要议事日程，健全各项管理制度，同时把日常监管工作纳入机年度考核范围，不定期开展情况进行监督检查。三是社会评议情况。2021年，开展政府信息公开工作社会评议1次，参评单位为镇直各部门和村居，设置非常满意、满意、不满意三个选项，为广大人民群众提供好的选择，积极主动听取社会公众的意见与建议。四是责任追究结果情况。2021年度乌鲁布铁镇未发生政府信息公开责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我镇政府信息公开工作取得了一定的成绩，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，为建设法制性、透明性政府迈出坚实的一步，但也存在一些不足和问题。主要表现在：信息发布队伍建设不稳定，没有专门的人员来负责信息公开工作，业务水平不高。政务公开长效机制有待进一步完善，现有制度执行力度还有待加强。

针对上述问题，我们将在今后的工作中进一步加强领导和管理，强化信息公开力度，努力加强与相关部门联系，努力做到政府信息公开的内容不断充实和完善；加强政府信息公开人员队伍建设，合理安排好专兼职人员的工作任务，提升政府信息公开工作水平、公开效率和质量，确保政府信息公开工作顺利推进并有效提升。

六、其他需要报告的事项

（一）2021年政务公开工作要点完成情况。

1、全面推进“放管服”工作。“放管服”工作开展以来，我镇认真贯彻落实旗委、旗政府有关会议精神，做好本镇的行政审批事项、简政放权工作。2021年，我镇共接待群众咨询1841人，为群众办结各项便民服务事项1935件，当天办结率达到100%以上，群众对政府办事服务给予一致好评。

2、加强与政务服务的融合发展。积极开展政务公开专区设立工作，在镇政府和全镇22个村居党群服务中心开设政务公开专区，方便群众查阅政府信息。

3、及时精准回应社会关切。2021年，我镇微信回复重大舆情事件8次，及时有效化解群众所关切的问题。

4、全面推进12345政务服务热线工作。成立乌鲁布铁镇12345政务服务便民热线工作领导小组，建立12345政务服务便民热线调度中心并配备专职工作人员，按照《鄂伦春自治旗12345政务服务便民热线工作管理办法》，《鄂伦春自治旗12345政务服务便民热线转办督办管理运行制度》相关文件要求，对平台知识库进行上传更新，对照上级要求将平台运行情况，2021年，受理各类工单总计22件，其中投诉1件，求助14项件，咨询7件，已经全部给予解决。办结率100%，满意率84.21%。

5、全力推进“蒙速办·四办”工作。一是做好窗口整合，依法精简材料、归并流程、压缩时限，推动业务整合和流程再造，扎实推进“一次办”极大的提高了办事效率。二是在政务服务大厅设置“帮您办”窗口1个，“帮您办”窗口工作人员利用业余时间通过参加培训和自主学习等方式对项目从规划到竣工全流程审批业务做到底数清、工作明。目前，全镇共计23个党群服务中心提供代办帮办服务。三是开展蒙速办注册宣传活动。线上线下齐发力加大“蒙速办”APP宣传力度，加强“蒙速办”APP注册率。目前全镇“蒙速办”APP注册用户4871人。

6、乌鲁布铁镇认真贯彻落实国务院办公厅、内蒙古自治区、呼伦贝尔市关于政务公开工作的指示精神，按照《鄂伦春旗全面推进“三务”公开工作实施方案》的总体要求，坚持以促进依法行政、改进工作作风、增强政府工作透明度为目标，全面提升政务公开工作水平，目前全镇上传政务、财务公开信息613条。

（二）收取信息处理费情况。

2021年度，鄂伦春自治旗乌鲁布铁镇未产生信息处理费。

                        鄂伦春自治旗乌鲁布铁镇人民政府

                         2022年1月18日